Si-dessous vous trouverez les réponses aux questions les plus répandues de nos clients concernant le transport des voitures mais effectivement pas tous. Notre personnel professionnel répondra à n'importe quelle question que vous pouvez avoir. Nous espérons que les réponses ci-dessous vous fourniront des informations utiles. Pour d'autres questions, appelez-nous s'il vous plaît.

Question: Qui doit payer les taxes si le containeur a été retenu par la douane des Etats-Unis ?

Réponse : Le Client qui a commandé le tranport doit payer toutes les taxes si le containeur a été retenu par la douane des Etats-Unis. Le containeur peut être retenu dans les cas suivants :

- la présentation inopportunémente des papiers.

- Les papiers mal faits

- Un contrôle de la douane

Question: Quelles sont les taxes douanières et portuaires qu’on doit payer ?

Réponse : On doit couvrir les frais du déchargement et de l’émission des documents dans le pays de destination. Pour chaque pays différent.

Question: Est-ce que quelqu’un va m’aider quand ma voiture arrivera?

Réponse : Oui, nous avons des commissionnaires en douane dans chaque ports qui peuvent vous aider ou vous pouvez vous en occuper vous-même si vous voulez.

Question: Est-ce que quelqu’un peut prendre la voiture dans le port de destination?

Réponse : Vous pouvez designer une personne qui prendra votre voiture mais vous devez nous prévenir pour que nous indiquions son nom comme destinataire. En recevant la voiture on doit présenter sa carte d’identité et le title .

Question: Fournissez-vous des assurances maritimes?

Réponse : Oui. Pour des informations plus détaillées adressez-vous dans nos offices.

Question: Puis-je charger la voiture de mes objets personnels?

Réponse : Si la voiture est transportée ensemble avec d’autres voitures dans un container il est autorisé de charger des objets personnels dans la voiture. Mais nous ne portons pas la responsabilité pour ces objets et ils ne peuvent pas être assurés.

Si vous transportez votre voiture dans un container particulier il est autorisé de charger des objets personnels dans la voiture et dans le container et vous pouvez les assurer.

Question: Est-ce que le mauvais temps peut exercer une influence sur la condition de ma voiture?

Réponse : Les containers dans lesquelles on transporte les voitures ne sont pas hermétiques et sont exposées à l ‘ influence du mauvais temps. De ce fait le tissu du salon peut se couvrir de moisissure. Il est recommandé de couvrir les siège avec de l ‘étoffe.

Question: Pouvez-vous garantir la date exacte de la livraison de la voiture?

Réponse : Nous faisons savoir la date attendue de la livraison. Mais parfois à cause des problèmes avec la douane, de l’annulation des départs des bateaux et de l’absence ou de la manque des transports la livraison peut être en retard

NOUS NE GARANTISSONS PAS LA DATE EXACTE DE LA LIVRAISON

Nous demandons nos clients de ne pas réserver les billets d’avion pour la date attendue de la livraison. Nous ne faisons pas des remises des prix même si la livraison est en retard.

Question: Dois-je payer les taxes sur l ‘importation?

Réponse : Faites attentions à ce fait que les taxes sur l’importation de la voiture sont conditionnées par les lois du pays du destination. Pour des informations indispensables adressez-vous s’il vous plait dans le service douanier.

Question: Combien d’essence doit rester dans le réservoir?

Réponse : Le réservoir doit être rempli à ¼. S’il y a plus d’essence il sera vidé.

Question: Que fait le commissionnaire en douane ?

Réponse : Le commissionnaire en douane est autorisé de s’occuper de l’accomplissement des documents dans le pays de destination. Pour éviter des problèmes nous recommandons à nos clients de profiter de ses services. Nous pouvons mettre à votre dispositions des liens nécessaires dans plusieurs pays.

Question:j'ai vu les photos de ma voiture qui vient d'arriver a votre depot, mais je vois que quelques detailles manquent. Qui va me rembourser le manque de ces detailles?

Dernier temps il arrive que les voitures arrivent chez nous plus dommagées que vous les voyez chez le Copart.Nous Vous proposons de comander le rapport sur la condition de la voiture avant la recuperer de Copart, qui coute 50$. Si la condition de la voiture ne correspond pas a ce que Vous avez vu sur les photos de Copart, Vous pouvez refuser la voiture, en payant seulement le transport qui n'a pas eu lieu. Si Vous ne commandez pas ce rapport, nous n'assumons pas la responsabilite pour l'etat de la voiture, car souvent les voitures sont prises en photo six mois avant la date de vente, on les transporte brutalement.

Question: S'il y a quelques frais pour le stationnement du vehicule dans le depot de BIDUX?

1. Vous avez a payer 10$ par jour pour le stationnement du vehicule dans le depot a partir du 7-eme jour.

2. Les frais du stationnement sont à payer 10$ par jour à partir du 7-eme jour si le port de destination n'est pas determiné.

3. Les frais du stationnement sont à payer 10$ par jour à partir du 7-eme jour si le véhicule est livré dans le dépot sans title (carte grise américaine).

4. Les frais du stationnement sont à payer 10$ par jour à partir du 7-eme jour si le transport maritime n'est pas paye.

Question: Est-ce que Vous pouvez prendre des photos de ma voiture quand alle sera dans votre depot? Sans attendre l'embarquement?

Oui,quand la voiture est dans notre depot, on prend des photos.

Vous pouvez commander les photos directement en placant la commande ou si Vous avez deja place la commande dans la section " Commander les photos" sur Votre page personnele, en indiquant le numereau de la facture ou le numereau VIN de la voiture.

Question: Est-ce que quelqu'un peut recuperer le véhicule dans le port au lieu de moi?

Oui, mais Vous devez presenter les information sur la personne (nom, prenom, adresse, telephone) en placant la commande on line ou Vous pouvez envoyer une email a consignee@bidux.com. Si on ne recoit aucune information , automatiquement le client qui a commande le transport est nommee consegnee.

Question: Quand j'ai recu la voiture dans le port, il y avait encore plus d' endommagements qu'avant. Qui va me rembourser ca et qu'est ce qu je dois faire?

Malheureusement, la compagnie qui fait le dechargement des containeurs dans le port est un organisme independent et on ne peut pas influencer son travail. Pour recevoir des rembourcement quelconques il faut avoir l'assurance, Vous pouvez commander l'assurance quand Vous placez la commande pour le transport. Le prix d'assurance fait 1,87% du prix de la voiture. Si la voiture n'a pas ete assuree, Vous assumez tous les risques Vous-memes.